如何提出投诉

客户可以对cpuc监管的公用事业投诉。但是,在向cpuc注册投诉之前,首先要求客户通过联系公用事业部门尝试非正式地解决投诉。如果客户无法通过公用事业解决争议,可以使用美国向cpuc的消费者事务部门(驾驶室)提出投诉。邮件,传真,电话或电子邮件。出租车有一个投诉表格,可以从cpuc的网站下载。

有关计费和服务的投诉应邮寄至:

cpuc - 消费者事务部门
505 van ness ave。
旧金山,ca 94102

有关公共安全的问题应邮寄至:

公用事业安全部门
505 van ness ave。
旧金山,ca 94102

传真投诉:

(415)703-1158或(415)703-1910

有关服务和账单相关投诉,请联系cpuc:

1-800-649-7570或(415)703-1170;从太平洋时间上午8:00到下午4:45。

http://www.cpuc.ca.gov/formalcomplaintinfo/