fire fighter with hose spraying water at fire with text overlay saying "be prepared"

救灾客户保护

在圣何塞的水,我们致力于将面临难以想象的时候为我们的客户提供支持 - 一个家庭,企业或财产损失由于州政府或联邦政府宣布为灾区。如果你是在这种情况下的受害者,我们可以帮助在以下几个方面:

  • 如果你失去了你的家,或者如果它被认为是不适合居住免收费用。
  • 自动从家庭密切账户摧毁,放弃你的最终法案。  
  • 对于客户,其家庭没有被破坏,但一时间被损坏或无法居住提供额外的账单信用;和/或按比例分配您的每月服务费。
  • 提供账单信用,如果你不得不撤离(考虑时间远离家乡)和/或按比例分配您的每月服务费。
  • 免除居民和小企业寻求的一年重新启用服务的任何押金要求。
  • 加快开始/结束服务请求。
  • 暂停非付款和相关费用(滞纳金,存款)断开。
  • 暂停未支付征集活动。
  • 停止任何推测出的使用进行计费归于时候,你的家是没人住由于事件。
  • 提供根据具体情况逐案延期付款计划选项。
  • 与您一起解决未付账单,并尽量减少非支付断开。
  • 放弃了一年,为客户存款要求。
  • 免除受影响的人重新连接或设施的费用。

请给我们在(408)279-7900或电邮通话 customer.service@sjwater.com 有任何问题。


对obtener ESTA信息的西班牙语哈加集团公司褐。

有关中文信息,请单击此处

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