服务中断:期待什么

服务中断后会发生什么?

服务已-恢复后,可能你从你的水龙头或夹具体验水不均匀或脉动流当你第一次使用它们。通常这是被困在管道线的空气量小造成的,会自己解决问题通过正常用水几分钟后。当在街头管线是由于干扰您所在区域的维修,矿物沉积物有时冲出重围引起生锈或肮脏的前瞻性水。沉积物是无害的矿藏,在水中自然发生。如果水不运行它几分钟后清除,请致电我们,我们的服务检查员将调查原因。

如果您遇到降低,或在您的水龙头流痕,水龙头曝气机清洗所有的(屏幕)应该可以缓解这个问题。除去增氧机,清理出来,问题就会消失。请注意,经批准水暖遵照统一管道规范(UPC)和已不会正确维护大多数受影响的维护工作都是由澳门新葡新京中进行。

如果你仍然有水流或颜色的问题,请联系我们的客户服务部 (408)279-7900.

SJW Employee 救命ing Out a Customer

我澳门新葡新京怎么能认识到自己的服务人员?

请小心任何人自称是澳门新葡新京的员工谁可能要求来你家里面的。只有当你已经计划以SJW应在预约它是必要的卫生组织SJW员工进入你的家。

MOST SJW员工通过他们穿着制服很容易识别。此外,要求所有SJW现场员工佩戴有照片的证件徽章显示的姓名和工号他们。大多数员工驾驶货车轴承在门上的白色SJW标志。

如果您有理由相信一个人自称是SJW的雇员不是雇员,只要您拨打911关心的任何工作由SJW执行,请与我们联系 (408)279-7900 或电子邮件 customer.service@sjwater.com.

如果我不支付我的账单,会发生什么?

在事件中,你还没有支付你的账单在既定时限,服务到您家或企业可能会停产。为了使您的自来水恢复,则必须在我们的办公室位于110瓦特支付全额费用。泰勒街(地图)在圣何塞,也可以通过在致电我们的自动支付服务随时一次性付款选项 (408)279-7900 或1(855)771-7900。由加州公共事业委员会成立关税指示我们有长达24小时,以恢复服务;不过,请放心,服务会尽快恢复。

收费将被应用到您的帐户恢复供水。恢复服务定期安排在营业时间收费为$ 20,00。充电到晚上,周末恢复服务,节假日为$ 30,00。

什么是漏水维修过程?

所有供水设施漏水经历在他们的系统不时。泄漏有各种形状,大小和严重程度。安全修复泄漏的过程涉及许多步骤,以确保人员安全和公众。

如果发现泄漏,自来水公司人员派往该地区,以确定泄漏的类型和严重程度。更严重的泄漏可能产生的公共危险的条件下被赋予高优先级进行维修。

加州法律的州要求公用事业在街上挖之前完成地下服务警报(USA)。请求十一比使用其他工具最多允许48小时,以纪念他们的基础设施,包括管线,管道,电缆和其他结构和周围受影响的区域的位置。该标准的做法保证了安全性和我们自己的人员的保护,公众和其他地下设施。

完成美国之后,维修是基于相应的可用资源的优先级。有时可能需要许多天才能修复一些泄漏,因为人员的可用性和系统的数量和严重程度泄漏的。

在他们的经验泄漏和系统的所有自来水公司最近的一项研究,根据,美国平均水Utility失去其与水的约20%至泄漏和防火。 SJW非常努力,尽量减少和快速响应泄漏。通过非常积极主动水管和漏水维修更换的方案,我们的失水一贯平均约为7%,一个令人难以置信的成就考虑到我们的水系统的大小和年龄。

在SJW,我们的目标是提供连接。利用出色的客户服务高品质的水。尽管我们努力以最快的方式修复渗漏处,我们必须这样做的方式,符合法律规定,不便于我们的客户最大限度地减少,并保护我们的人员,其他公用事业和公众。

 

漏水以及我们如何应对他们