在线计费常见问题

通过在线结算,您可以消除其他不需要的纸质账单。您将在每个结算周期收到一封电子邮件,建议您查看新的电子帐单。您可以在下方找到有关我们在线结算服务常见问题的解答。

我刚刚注册了在线账单。生效需要多长时间?

处理您在线结算的注册需要2-3个工作日。

我正在尝试注册在线结算,我收到一条错误消息。为什么?

你收到这个帐号的声明吗?如果没有,您必须在注册在线计费之前先收到一份声明。另外,请尝试验证您的帐号。

注册在线结算的客户可以使用哪些付款方式?

  • 使用我们的在线支付服务和您的支票或储蓄帐户付款。 sjw将在付款到期日后约三个工作日自动从您的银行帐户中扣除您的水费单。
  • 使用您自己的银行在线付款。付款可能需要2至10天才能过帐到您的帐户。
  • 自动付款服务(aps),自动从您的支票/储蓄帐户中扣除付款。
  • 在线付款需要两到三天才能处理,并且不会立即更改您的帐户余额。
  • 在到期日之后收到的付款将受到拖欠程序和可能中断供水服务的影响。

我以前报名参加过在线计费。如何将我的银行信息添加到我的个人资料中,以便我可以使用“立即付款”方法?

使用您的用户ID和密码登录在线结算。

  1. 转到“我的付款”屏幕
  2. 按“我的付款帐户”按钮
  3. 按“添加银行帐户”按钮
  4. 完成您的银行信息,然后单击“保存”按钮

我注册了在线账单和自动支付服务(aps。),如何更改我的银行信息?

使用您的用户ID和密码登录在线结算。下一个:

  1. 转到上方工具栏中的“aps信息”链接
  2. 选择“点击此处注册”
  3. 添加新的银行帐户信息并选择“注册”
  4. 或下载并打印 aps应用程序 并邮寄至110瓦。泰勒街,圣何塞ca 95110-2131

我没有在线账单。我如何删除现有的aps? 

通过电子邮件通知我们 customer.service@sjwater.com 或通过电话 (408)279-7900 你要求停止aps

我已注册在线结算。我如何删除现有的aps?

通过电子邮件通知我们 customer.service@sjwater.com 或通过电话 (408)279-7900 你要求停止aps

我已经注册了在线账单。如何在我的个人资料中添加其他帐号?

请发邮件给我们: customer.service@sjwater.com

如何停止在线结算服务并再次收到纸质账单?

使用您的用户ID和密码登录在线结算。下一个:

  1. 选择“我的个人资料”标签
  2. 取消选中“关闭纸币”框
  3. 按“提交”按钮
  4. 或发送电子邮件至: customer.service@sjwater.com

如果我已经注册了自动付款服务并且之后注册了在线结算,会发生什么?

您的账单将继续通过自动付款服务支付。

如果我使用现有余额注册在线结算和自动付款服务会怎样?

现有余额不会自动支付。你需要自己付款。一旦自动付款服务生效,您的账单将标记为“不付款”。

我可以安排付款吗?

注册完成后,您可以安排付款,以便立即处理或在账单到期日处理。

您如何保证我的个人和财务信息的安全?

在线结算使用多种方法来确保您的信息安全:

  • 用户ID和密码:您的用户ID和密码是唯一您知道的唯一标识符。只要您不与任何人共享您的用户ID和密码,任何人都无法查看您的账单或个人信息。
  • ssl:在线计费使用ssl(安全套接字层),确保您的连接和信息在外部检查时是安全的。
  • 加密:在线计费使用128位加密,使您的信息在通过互联网时无法读取。
  • 自动退出:如果您在20分钟内处于非活动状态,则在线结算会自动退出会话。

所有电脑都可以安全使用吗?

计算机安全专家建议,当您使用公共计算机进行个人业务时,您可能会将您的信息置于风险之中。虽然sjw使用多种安全措施来保护我们网站上的个人信息,但使用公共计算机可能会损害您信息的安全性。公共计算机包括学校,图书馆,网吧等。计算机安全也可能受到损害,特别是如果家用计算机不受防火墙,反网络钓鱼和其他安全计算工具的保护。