网上结算常见问题解答

在线计费,可以消除不必要的另一纸质账单。您会收到一封电子邮件,每一个计费周期,建议您查看新的电子账单。下面你会找到答案我们的在线结算服务的常见问题。

我刚刚注册到网上结算。它多久才能生效?

在网上结算处理您的注册需要2-3个工作日。

我试图在网上结算报名参加,我收到错误消息。为什么呢?

你收到的一份声明此帐号吗?如果没有,你必须先在网上结算登记前收到的一份声明。此外,尝试验证您的帐号。

在网上结算就读哪些付款方式提供给客户?

  • 支付使用我们的在线支付服务,您的支票或储蓄账户。 SJW会自动扣除到期日付款后约三个工作日内从您的银行帐户缴水费。
  • 网上支付使用自己的银行。支付可以张贴到您的帐户前2至10天之间服用。
  • 自动付款服务(APS),它会自动从您的支票中扣除支付/储蓄账户。
  • 支付在网上发需要两到三天的过程,并不会立即改变您的帐户余额。
  • 在截止日期后收到付款须支付拖欠进程和水服务的可能中断。

我在网上结算以前登记。如何将我的银行信息添加到我的个人资料,所以我可以使用“立即支付”的方法?

登录到网上结算你的用户ID和密码。

  1. 进入“我的支付”屏幕
  2. 推“我的支付账户”按钮
  3. 按“增加银行账户”按钮
  4. 完成你的银行信息,并点击“保存”按钮

我没有网上结算。我如何删除我的现有的接入点? 

通过电子邮件通知我们 customer.service@sjwater.com 或通过电话 (408)279-7900 您已经请求停止APS

我正在参加网上结算。我如何删除我的现有的接入点?

通过电子邮件通知我们 customer.service@sjwater.com 或通过电话 (408)279-7900 您已经请求停止APS

我报名参加了网上结算。如何添加额外的账号给我的个人资料?

请发送电子邮件至: customer.service@sjwater.com

如何停止的在线结算服务,并再次收到纸质账单?

登录到网上结算你的用户ID和密码。下一篇:

  1. 选择“我的个人资料”标签
  2. 取消选中“关闭纸质账单”框
  3. 按下“提交”按钮
  4. 或发送电子邮件至: customer.service@sjwater.com

如果我是在自动已支付服务就读,后来就读于网上结算,会发生什么?

您的账单将继续支付自动付款的服务。

如果我在网上结算和自动付款服务中注册与现有的平衡,会发生什么?

现有的平衡将不会自动支付。你需要自己付款。十一自动支付服务生效,你的账单将被打上“不买单”。

我可以安排付款?

11入学率,完成后,您可以安排您的付款过程或您无论是到期日立即法案。

你如何保持我的个人信息和财务信息的安全?

一些利用网上结算方式,以确保您的信息安全:

  • 用户ID和密码:您的用户名和密码都是唯一标识码,只有自己知道。只要你不分享您的用户名和密码与任何人,没有人可以查看您的账单或工作人员的信息。
  • SSL:SSL使用在线计费(安全套接字层),以确保您的连接和信息是从外部检查安全。
  • 加密:网上结算使用128位加密,使您的信息不可读的,因为它通过在互联网上。
  • 自动登出:网上结算自动登录你出一个会话,如果你是不活动20分钟。

所有的计算机安全使用?

计算机安全专家建议您:“愿把你的信息处于危险之中。当你使用公共计算机的业务人员。许多SJW使用,而措施的保安人员来保护我们的网站上您的信息,使用公共电脑可能危及您的信息安全。这些措施包括在学校的公共计算机,图书馆,网吧等。家用电脑安全也可以妥协,尤其是当家里的电脑不受防火墙保护,防网络钓鱼和其他工具的安全计算。